سياسة الاستبدال والارجاع

1. سياسة الاستبدال:يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالة سليمة ولم يتم استخدامه أو الحصول على منفعته.
2. يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الاستبدال للتأكد من سلامته، ويتحمّل العميل تكاليف الشحن المحلي أو الدولي، ما لم يكن هناك عيب أو خطأ من المتجر.
3. لا يمكن استبدال المنتجات المصنّعة حسب الطلب، أو المنتجات التي تضررت بسبب سوء الاستخدام، أو المنتجات ذات طبيعة استثنائية مثل البرامج أو الكتب أو المواد الإعلامية.

سياسة الاسترجاع أو الإلغاء:

1. يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالة سليمة ولم يتم استخدامه.
2. يتحمل العميل تكاليف الاسترجاع المحلي أو الدولي، ما لم يكن هناك عيب أو خطأ في الطلب.
3. لا يمكن استرجاع المنتجات المصنوعة حسب الطلب، أو التي تم البدء في تصنيعها، أو منتجات المعادن الثمينة المرتبطة بالسعر العالمي مثل السبائك أو الجنيهات أو المشغولات المباعة بالوزن.

سياسة العروض والتخفيضات والهدايا:

• الحق في التعديل أو الإلغاء: يحق للمتجر إيقاف أو إلغاء أي عرض، تخفيض، أو هدية مجانية في أي وقت دون إشعار مسبق.
• منع التلاعب: يحتفظ المتجر بحقه في رفض أي طلب يثبت فيه محاولة استغلال العروض بطريقة غير مشروعة، مثل استخدام حسابات متعددة.
• إضافة الهدايا: يجب على العميل إضافة الهدية المجانية إلى السلة أثناء الشراء. لا يمكن المطالبة بها بعد إتمام الطلب.
• إلغاء الطلب: يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء أي طلب في أي وقت. في حال تم الدفع، يتم استرداد المبلغ فقط.
• الطلبات الأولى: العروض المخصصة للطلب الأول لا يمكن تكرارها في طلبات لاحقة.
• حصرية العروض: العروض والخصومات والهدايا خاصة بالمتجر الإلكتروني فقط، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• دمج العروض: لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو كوبون، إلا إذا نص العرض صراحةً على إمكانية الدمج.
• استخدام الكوبونات: يجب إدخال الكود قبل إتمام الطلب. لا يمكن المطالبة بالخصم بعد إنهاء الشراء.

تنطبق هذه السياسات على جميع عمليات الشراء من مؤسسة الحمود للمعادن الثمينة عبر المتجر الإلكتروني.